Menurut Kak Kerry, seorang creative director juga harus memiliki empati dalam kondisi-kondisi yang dihadapi anggota tim. Akan ada saatnya di mana kita akan berhadapan dengan situasi saat ada anggota tim yang sakit atau keluarganya terkena musibah. Cara creative lead berempati adalah dengan cara harus selalu siap melakukan takeover/mengambil alih pekerjaan tersebut. Atau dengan istilah lain, seorang creative adalah seorang yang harus siap dan mau untuk “mengotori tangannya sendiri”.