Menurut Kak John, kita harus memahami situasi dari anggota tim kita. Tidak selamanya kita ataupun anggota tim kita dalam bekerja selalu dengan semangat, ada saatnya kita memiliki rasa jenuh atau bahkan sedang menghadapi masalah yang bisa menurunkan semangat dalam bekerja. Ketika kita mengetahui kondisi tersebut terjadi pada anggota tim, kita harus bisa memahami dan bersikap persuasif. Misalnya dengan menukar tugasnya dengan anggota tim yang lain atau bisa juga dengan memberikan load atau beban kerja yang lebih ringan. Namun, kita tetap harus berdiskusi dengan anggota tim tersebut untuk membahas masalah yang sedang dihadapinya untuk mencarikan solusi terbaik.