Jawaban Kak Damy pribadi tentang hal tersebut yang pertama kali harus dilakukan yaitu menanyakan kepada pembeli mengapa pembeli tersebut memberikan respon negatif dari produk kita. Bisa juga dengan menggunakan survey kepada konsumen yang telah memakai/membeli produk kita untuk melihat kepuasan dari konsumen berdasarkan data yang valid. Kemudian setelah mendapatkan data tersebut, langkah selanjutnya yaitu mengeksekusi dan mengevaluasi apa yang harus diperbaiki dari kualitas produk kita.